广州黄埔推出“一件事一次办”主题集成服务
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科技日报记者 叶 青
“3个工作日就搞定了,办事效率真高!”近日,市民王先生打算在广州市黄埔区开一家电影院。通过该区新推出的“一件事”主题集成服务,他只需提交1次申请,填写1张表单,递交相关材料,就可实现“一次送达”多项办件结果。办理时间从20个工作日缩短到3个工作日,效率得到了大大提升。
8月8日,记者从广州市黄埔区获悉,今年以来,广州市黄埔区政务服务中心升级推出100项“一件事一次办”主题集成服务,将企业和个人全生命周期重要阶段涉及面广、办理量大、办理关联性强的事项打包联办。企业群众只需通过“一次申请”,即可线上线下“一次联办”,办理结果“一次送达”。
开家小店、给新生儿办理出生证、大学毕业生落户……对群众来说,这些就是自己的“一件事”,但往往办理起来却要“跑多趟”。
“在信息和数据没有打通之前,‘一件事’就是一堆事。”黄埔区政务服务中心相关负责人介绍, “一件事一次办”主题服务改革的目的就是让企业和群众“一件事最多跑一次”。
围绕“一次申请、集成服务”的改革思路,黄埔区打通了审批系统信息壁垒,建立跨部门联动审批机制,将多个关联事项的办理流程、办理材料、办理结果以图文并茂的形式“一屏展示”“一次告知”,推行“一表申请、一套材料、一次提交、一窗(端)受理”的办理模式,让办理结果“一次送达”,形成标准化工作流程,实现政务服务效能的全面提升。同时,为了更好地满足企业群众办事需求,该区政务服务中心持续拓展“一件事一次办”主题事项范围,延伸服务领域,将与企业群众生产、经营、生活密切相关的重点领域高频事项全部纳入“一件事一次办”主题服务。
目前,首批100个涵盖企业及个人各类事项全生命周期的“一件事一次办”主题服务已正式上线。据统计,服务上线后,与以往相比,申报材料压缩21.4%,办理时限压缩62.9%,跑动次数压缩76.2%。
围绕“一门一网集成办理、线上线下同质服务”改革思路,黄埔区政务服务中心持续推进线上线下平台的实际应用与联动。自今年5月上线至今,“一件事一次办”主题服务已累计办理业务930件,得到企业和群众的一致认可。
黄埔区新推出的“一件事一次办”主题服务背后,是深化“放管服”改革,提升政务服务标准化、规范化、便利化、数智化建设水平的又一重要举措。接下来,黄埔区政务服务中心将持续聚焦企业群众的办事需求,不断丰富“一件事一次办”主题服务场景,推动“一件事一次办”事项范围进一步扩大、服务领域进一步延伸,让申报更便捷,审批更高效,服务更优质,办事更简单。